Auf den Campingplätzen sind Sie ab 15.00 Uhr herzlich willkommen. Die Abreise der vorherigen Gäste erfolgte bis spätestens 10:00 Uhr. In der Zwischenzeit werden die Zelte für die nächsten Gäste vorbereitet. Um unseren Kollegen ausreichend Gelegenheit zu geben, alles zu arrangieren, möchten wir Sie bitten, die An- und Abreisezeiten einzuhalten.

Zeigen Sie bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz Ihren Ankunftsgutschein an der Rezeption des Campingplatzes vor. Das Personal an der Rezeption heißt Sie herzlich willkommen. Der Voucher bestätigt, dass Ihre Reservierung vollständig in Ordnung ist, daher ist es wichtig, dass Sie diesen Voucher vorzeigen können. Der Gutschein muss nicht ausgedruckt werden. Das Vorzeigen des Gutscheins auf Ihrem Mobiltelefon ist ebenfalls möglich. Das Rezeptionspersonal teilt Ihnen dann mit, wo Sie das gemietete Zelt auf dem Campingplatz finden. Wenn auf dem Campingplatz Servicepersonal von Europ Tents im Einsatz ist, übernimmt dieses die Rezeption.

Eine Kaution zahlen Sie bei uns nicht. Natürlich kann immer ein Unfall passieren. Bitte informieren Sie uns, wenn etwas kaputt geht. Wir werden uns dann um Ersatzmaterial bemühen und mit Ihnen über die Entschädigung des entstandenen Schadens verhandeln. Den Schaden können Sie dem Servicepersonal von Europe Tents auf dem Campingplatz melden. Ist auf dem Campingplatz kein Servicepersonal von Europe Tents im Einsatz? Bitte melden Sie den Schaden beim Rezeptionspersonal.

Leider kommen und gehen auch die Ferien… Bei Ihrer Abreise möchten wir Sie um folgendes bitten:

• Geschirr ist fertig
• Inventar zurück an der gleichen Stelle wie bei der Ankunft
• Kühlschrank leer, inklusive Gefrierfach
• Müll wird weggebracht
• Sauber gefegte Böden
• Betten abgezogen. Wir möchten Sie bitten, gebrauchte Bettwäsche pro Bett zu sammeln. Es ist besser, die Bettwäsche nicht in einen Kissenbezug zu stecken. Es ist wirklich schön, es einfach locker auf dem Bett liegen zu lassen.

We willen je super bedanken voor je medewerking. Je helpt ons hier fantastisch mee.

Kijk vooral nog even goed in alle hoekjes naar vergeten bagage voor je vertrekt.

Goede reis terug en heel graag tot een volgende keer!

Nichts liegt uns mehr am Herzen, als Ihnen einen unbeschwerten Urlaub zu bereiten. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch unter: 06 – 13 97 97 13 Wir sind telefonisch werktags von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.

Sie können uns per E-Mail unter der folgenden Adresse erreichen: info@europetents.nl

Praktische Information

Kann ich meine Elektrogeräte wie Elektrogrill, Fernseher, Mikrowelle etc. mitbringen und im Zelt anschließen?

Nein, der Stromanschluss auf den Campingplätzen ist auf geringen Stromverbrauch (220 Volt/4 Ampere) ausgelegt und daher für diese Geräte nicht geeignet. Das Aufladen eines Mobiltelefons oder die Nutzung eines Nachtlichts ist möglich.

Sind die Zelte rauchfrei?

Ja. Das Rauchen ist in unseren Zelten nicht gestattet. Rauchen ist draußen erlaubt

Sind Haustiere auf dem Campingplatz erlaubt?

Auf vielen unserer Campingplätze sind Haustiere willkommen, mit Ausnahme der Hochsaison. In der Hochsaison vom 15. Juli bis 15. August 2022 sind Haustiere nicht erlaubt. Pro Zelt sind maximal 2 Haustiere erlaubt. Der Preis pro Haustier beträgt 7,50 € pro Nacht.

Gibt es genügend Betten für 5 Personen?

Alle unsere Zelte haben 5 Betten. Pro Zelt sind maximal 5 Personen zugelassen. Eine Ausnahme bildet der Campingplatz „De Kooiplaats“. Im Zelt gibt es 6 Betten und 6 Personen sind erlaubt.

Gibt es eine Küchenausstattung für 5 Personen?

Das Kücheninventar ist für 5 Personen geeignet und es sind auch genügend Stühle für 5 Personen vorhanden.

Tonhöhe

Kann ich mir auf dem Campingplatz einen Platz aussuchen, an dem ich mein Zelt aufstelle?

Unsere Zelte stehen auf festen Stellplätzen auf dem Campingplatz. An anderen Orten bauen wir keine Zelte auf.

Können Sie uns einen Plan des Campingplatzes schicken, damit wir angeben können, wo wir übernachten möchten?

Nach Absprache können wir Ihnen einen Wunschplatz reservieren. Wenn Sie bei der Reservierung einen Wunschplatz auf dem Campingplatz angegeben haben, zahlen Sie bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten einen Aufpreis von 35 €. Bei einem Aufenthalt von weniger als 7 Nächten berechnen wir 20,- €. Dies ist natürlich nur möglich, sofern der Platz noch nicht bevorzugt gebucht wurde. Wir unterstützen Sie gerne bei der Suche nach der passenden Location und geben Ihnen gerne ausführliche Informationen zum Standort.

Wie groß sind die Stellplätze auf dem Campingplatz?

Das ist anders. Europe Tents wählt Campingplätze mit relativ geräumigen Stellplätzen aus und vergleicht dieses Verhältnis mit der Umgebung. An der Côte d’Azur sind die Städte kleiner als im Landesinneren Frankreichs. Aber im Verhältnis sind unsere Stellplätze an der Côte d’Azur größer als viele andere Campingplätze in der Gegend.

Halten die Entwicklungen in der Welt Sie davon ab, Ihren Urlaub zu buchen?

Wir verstehen besser als jeder andere, dass derzeit genug auf der Welt los ist, was auch Ihre Urlaubspläne durcheinanderbringt. Wir verstehen aber auch, dass Sie mit etwas Positivem beschäftigt sein möchten. Und Ihr Urlaub wird zu etwas Positivem! Deshalb bieten wir allen, die jetzt buchen, eine Umbuchungsgarantie. Mit anderen Worten: Sie entscheiden sich für einen schönen Urlaub. Wir reservieren das Zelt für Sie auf dem Campingplatz Ihrer Wahl und zu den von Ihnen gewünschten Terminen. Können Sie nicht in den Urlaub fahren, weil zum Beispiel die Corona-Regeln der niederländischen Regierung dies nicht zulassen oder weil Sie lieber auf einen anderen Campingplatz möchten? Lassen Sie es uns wissen. Wir werden uns dann schnell nach einer anderen Europe Tents Destination umsehen. Auf welchen Campingplatz umgebucht werden kann, hängt von der Verfügbarkeit ab. In der Saison 2021 konnten wir alle unsere Gäste, die dies wünschten, auf einem anderen Campingplatz unterbringen.

Gut zu wissen

Uiteraard zullen we er alles aan doen om je een heerlijke vakantie te bezorgen. Dit zijn onze regels met betrekking tot het omboeken.

• Der Urlaub, den Sie umbuchen möchten, fällt in die gleiche Urlaubssaison. Die Feriensaison 2022 dauert von Ende April bis Mitte September 2022
• Eine Umbuchung ist nur möglich, wenn auf dem Europe Tents Campingplatz Ihrer Wahl noch Plätze frei sind.
• Umbuchungen sind für alle Europe Tents Zelttypen und für alle Europe Tents Standorte im In- und Ausland möglich, solange das jeweilige Zelt bzw. der jeweilige Standort verfügbar ist.
• Der Ersatzurlaub kann kürzer oder länger sein. Und kann an anderen Daten beginnen oder enden. Wir gehen jedoch davon aus, dass die Ersatzreise einen Mindestwert von 70 % des Reisepreises der ursprünglichen Reise hat. Maßgeblich ist der Übernachtungspreis am Tag der ursprünglichen Buchung.
• Der Ersatzurlaub kann auch in mehrere kürzere Urlaube aufgeteilt werden. (Mindestaufenthalt 3 Nächte)
• Der Ersatzurlaub kann auch von jemand anderem in Anspruch genommen werden, die endgültige Zahlungsverpflichtung bleibt jedoch bei Ihnen als Erstbucher bestehen. Wird die Reisegruppe anders sein? Bitte geben Sie uns vorab Bescheid.
• Die Ersatzreise kann auch auf eine Anschlussreise mit verschiedenen Zielen aufgeteilt werden.

Zahlung

Innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Buchungsbestätigung zahlst Du 15% des Gesamtbetrages (mindestens 150,- €) zzgl. Versicherungsprämie und Buchungskosten. Die nächsten 15 % müssen spätestens acht Wochen nach der Buchung und die restlichen 70 % acht Wochen vor der Anreise bezahlt werden. Bei einer Buchung innerhalb von 8 Wochen vor Reiseantritt zahlen Sie den Gesamtbetrag auf einmal. Bei Zahlungsverzug hat Europe Tents das Recht, die Reservierung – nach entsprechender Mahnung – zu stornieren; Die Kosten der Stornierung müssen dann von Ihnen selbst getragen werden. Bei Zahlungsverzug werden Ihnen sämtliche Kosten in Rechnung gestellt.

Stornierung

Eine Stornierung der Reservierung ist nur schriftlich möglich. Die Stornokosten betragen bei einer Stornierung bis acht Wochen vor dem gebuchten Zeitraum 25 % des Mietbetrages (mindestens 115 €) und bei einer Stornierung zwischen acht und vier Wochen vor dem gebuchten Zeitraum 50 % des Mietbetrages (mindestens 115 €). Bei einer Stornierung innerhalb von vier Wochen vor dem gebuchten Zeitraum ist der volle Mietbetrag fällig. Bei verspäteter Ankunft am Zelt oder früherer Abreise als gebucht erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, können Ihnen die Stornierungskosten ggf. erstattet werden. Ob dies möglich ist, hängt von den Versicherungsbedingungen und dem Kündigungsgrund ab.

Bevorzugen Sie den persönlichen Kontakt? Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir befinden uns in der Nebensaison. Vom 01.09.2020 bis 01.04.2021 sind wir werktags von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar. unter Nr. 06 – 13 97 97 13.

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Reservierung.

Ich kann für meinen gewünschten Anreisetag keine Buchung vornehmen.

In der Hochsaison arbeiten wir mit festen Wechseltagen. In der Nebensaison ist die Anreise täglich möglich. In den Niederlanden und in Luxemburg sind die festen Wechseltage Freitag und Montag und auf den anderen Campingplätzen sind die festen Wechseltage Samstag und Mittwoch. Der Mindestaufenthalt beträgt für die gesamte Saison 3 Nächte.

Hochsaison ist vom: 15. Juli bis 26. August 2022

Wir haben online gebucht. Ist die Buchung korrekt bei Europe Tents angekommen?

Bei einer Buchung erhalten Sie von uns eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Anhand der Bestätigung können Sie prüfen, ob der richtige Campingplatz, der richtige Termin und die richtige Personenzahl gebucht wurden.

Die Buchungsbestätigung weicht von dem ab, was wir buchen möchten, was nun?

Bitte kontaktieren Sie uns am nächsten Werktag. Eine korrekte Buchung nehmen wir gemeinsam vor. unsere Telefonnummer: 06 – 13 97 97 13. Oder senden Sie eine E-Mail an info@europetents.nl

Wir sind uns noch nicht sicher, können wir einen Platz reservieren und später buchen? (Option wählen)

Eine Option können Sie nach Absprache mit uns eingehen. Die Dauer der Option richtet sich nach dem Zeitraum in der Saison. In der Hochsaison können wir Ihnen auch eine Option von bis zu einigen Stunden anbieten. Sollte der Urlaub erst in einigen Monaten in Sicht sein, können wir Ihnen eine Option von bis zu 14 Tagen anbieten.

Eine Optionsvereinbarung ist nur telefonisch oder per E-Mail möglich.

Ich möchte mehrere Campingplätze in einem Urlaub kombinieren. Kann ich das auf der Website tun?

Ja, das ist möglich. Wir nehmen Ihre verschiedenen Buchungen entgegen und sorgen anschließend dafür, dass Sie die Buchungsgebühr nur einmal bezahlen müssen. Sie zahlen Reinigungskosten pro gemietetem Zelt.

Ich möchte meine Reservierung ändern. Ist das noch möglich?

Für Änderungen nach der Buchung berechnen wir 25 € Verwaltungskosten. Bei Änderungen, die eine (teilweise) Stornierung betreffen, gelten die Stornierungsbedingungen für diesen Teil. Änderungen sind nur in der gleichen Feriensaison wie die ursprüngliche Buchung möglich. Unsere Saison dauert von Ende April bis Anfang September.

Wir wissen noch nicht, wer kommt. Kann ich dir später Bescheid geben?

Spätestens 3 Werktage vor Reiseantritt möchten wir wissen, wer zu Ihrer Reisegruppe gehört. Wichtig: Die Anzahl der Mitglieder Ihrer Reisegruppe im Zelt darf die maximal zulässige Personenzahl pro Zelt nicht überschreiten.

Zahlung

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Buchungsbestätigung zahlst Du 15% des Gesamtbetrages (mindestens 150,- €) zzgl. Versicherungsprämie und Buchungskosten. Die nächsten 15 % müssen spätestens acht Wochen nach der Buchung und die restlichen 70 % acht Wochen vor der Anreise bezahlt werden. Bei einer Buchung innerhalb von 8 Wochen vor Reiseantritt zahlen Sie den Gesamtbetrag auf einmal. Bei Zahlungsverzug hat Europe Tents das Recht, die Reservierung – nach entsprechender Mahnung – zu stornieren; Die Kosten der Stornierung müssen dann von Ihnen selbst getragen werden. Bei Zahlungsverzug werden Ihnen sämtliche Kosten in Rechnung gestellt.

Wie kann ich die Zahlung vornehmen?

Die Zahlung ist über Ideal (nach Abschluss der Online-Reservierung bzw. über den Link in der Buchungsbestätigung) oder per Banküberweisung möglich. Nach der Buchung erhalten Sie von uns eine endgültige Bestätigung. Hier finden Sie den Zahlungsplan mit den notwendigen Angaben (Kontonummer sowie IBAN- und BIC-Code bei Reservierungen aus dem Ausland).

Bekomme ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Zahlung?

Ja, Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung.

Ich habe in letzter Minute gebucht. Wie erkenne ich, ob alles in Ordnung ist und der Campingplatz auf uns wartet?

Bei kurzfristiger Abreise (innerhalb von 3 Tagen) nach der Buchung bitten wir Sie um die Zahlung per i-deal. Der Voucher, den Sie auf dem Campingplatz vorzeigen müssen, wird schnellstmöglich an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Bekomme ich einen Voucher, den ich auf dem Campingplatz vorzeigen kann?

Ja, nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises erhalten Sie einen Voucher, den Sie ausdrucken oder digital auf dem Campingplatz vorzeigen können. Ohne Voucher ist keine Zeltzuteilung möglich.

Welche zusätzlichen Kosten fallen bei einer Buchung an?

Zu Ihrer Reservierung kommen folgende Kosten hinzu:

• die Reservierungsgebühr von 25,-
• Die Servicekosten betragen: 20 €, 30 €, 40 € oder 50 € pro Zelt. Der Preis richtet sich nach der Art des Zeltes. (Lodge- oder Basic-Zelt: 20 €, Lodge-De-Luxe-Zelt: 30 €, Safari-Zelt: 40 € und Safari-De-Luxe-Zelt 50 €)
• Die Kosten für Bettwäsche. Diese variiert je nach Campingplatz zwischen 7,50 € und 15 € pro Set.

Mögliche zusätzliche Kosten

• Lokale Steuern wie Kurtaxe. Es handelt sich um eine kommunale Steuer und die Höhe variiert je nach Campingplatz. Diese Abgabe zahlen Sie entweder direkt bei der Buchung oder auf dem Campingplatz.
• Eventuelle Kaution für Zugangsausweise/Schlüssel
• zusätzliche Kosten für Warmwasser

Optionale Kosten

• Kosten für bevorzugten Standort. Wenn Sie sich einen bestimmten Platz auf dem Campingplatz sichern möchten, können Sie eine Präferenz angeben. Bei einem Aufenthalt von weniger als 7 Nächten betragen die Vorzugskosten: 20 €. Bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten betragen die Vorzugskosten: 35 €.
• Kosten der Versicherung. Sollten Sie zusätzliche Versicherungen wünschen, fallen hierfür Kosten an.
• Kosten für ein Kinderbett sofern verfügbar: 3,50 € pro Nacht
• Kosten Hochstuhl sofern vorhanden: 1,50 € pro Nacht
• Kosten für Haustiere sofern erlaubt: 5,00 €

Im Laufe des Buchungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die möglichen Optionen anzugeben.

Bei der Ankunft auf dem Campingplatz zahlen Sie keine Kaution. Eventuelle Schäden, Verluste und/oder (zusätzliche) Reinigungskosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Ihr Haustier ist ein wichtiger Teil Ihrer Familie. Auf welchen Campingplätzen Ihr treuer Freund auch außerhalb der Hochsaison an der Leine willkommen ist, lesen Sie hier.

In der Hochsaison sind die Campingplätze stärker ausgelastet und aus praktischen Gründen sind Haustiere vom 15. Juli bis 15. August in unseren Zelten nicht erlaubt. Das Nichterlauben von Haustieren während der Hochsaison ist eine Regel von Europe Tents und gilt für Mietunterkünfte von Europe Tents. Wenn Sie Ihr Haustier außerhalb der Hochsaison mit in den Urlaub nehmen, können Sie dies bereits bei der Reservierung angeben. Die Mehrkosten für ein Haustier betragen 7,50 € pro Tier und Nacht. Die maximale Anzahl Tiere beträgt zwei.

Auf allen unseren Campingplätzen werden Sie gebeten, Ihr Haustier an der Leine zu führen und seinen Kot selbst zu hinterlassen. So bleibt es für alle ein Feiertag!

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Stornierung Wie funktioniert das?

Eine Stornierung der Reservierung ist nur schriftlich möglich. Die Stornokosten betragen bei einer Stornierung bis acht Wochen vor dem gebuchten Zeitraum 25 % des Mietbetrages (mindestens 115 €) und bei einer Stornierung zwischen acht und vier Wochen vor dem gebuchten Zeitraum 50 % des Mietbetrages (mindestens 115 €). Bei einer Stornierung innerhalb von vier Wochen vor dem gebuchten Zeitraum ist der volle Mietbetrag fällig. Bei verspäteter Ankunft am Zelt oder früherer Abreise als gebucht erfolgt keine Rückerstattung.

Können von Europe Tents Änderungen/Stornierungen vorgenommen werden?

Kann Europe Tents die reservierte Unterkunft nicht anbieten, wird der Mieter umgehend benachrichtigt. Es wird Ihnen eine geeignete Alternative ohne Erhöhung des Reisepreises angeboten. Sollten Sie diese Möglichkeit nicht nutzen, erhalten Sie innerhalb von zwei Wochen Ihren Reise- und Reservierungsbetrag zurück. Europe Tents ist hieran nicht gebunden im Falle höherer Gewalt, wie etwa der Erklärung des Ausnahmezustands im Bereich des Campingplatzes, dem Ausbruch ansteckender Krankheiten, die für Menschen und/oder Tiere gefährlich sein können, und der Bedrohung von Überschwemmungen oder Waldbränden.

Unser Tipp: Schließen Sie eine Reiserücktrittsversicherung ab

Selbstverständlich wünschen wir Ihnen unbeschwerte Feiertage. Sollte doch einmal etwas passieren und Sie können Ihren Urlaub nicht antreten oder müssen ihn vorzeitig beenden, kann eine Reiserücktrittsversicherung dafür sorgen, dass Sie (einen Teil) des Reisepreises zurückerhalten. Oftmals können Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Unternehmen eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Der Abschluss dieser Versicherung muss möglichst zeitnah nach der Buchung erfolgen.

Ich habe vergessen, eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Ist das noch möglich?

Dies ist bei Reiseversicherungen bis zum Tag vor Reiseantritt möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Reiserücktrittsversicherung bis 7 Tage nach der Buchung abgeschlossen werden kann.

Wir möchten als Gruppe buchen, ist das möglich?

Gruppenbuchungen sind in manchen Fällen möglich, aber um Enttäuschungen zu vermeiden, nehmen wir immer Kontakt mit Ihnen auf, um den betreffenden Urlaub zu besprechen. Jugendgruppen sind in unseren Zelten nicht gestattet. Unsere Erfahrung zeigt, dass das Verhalten von Gruppen (Jugendlichen) nicht gut zu unseren anderen Gästen und den Campingplätzen passt, auf denen sich unsere Zelte befinden. Da uns unsere Gäste und unsere Campingplätze am Herzen liegen, nehmen wir nur sehr ungern Buchungen für größere Gruppen an. Wenn Sie als Gruppe Zelte von Europe Tents mieten möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unsere (strengen) Konditionen besprechen wir dann mit Ihnen. Stellt ein Vertreter von Europe Tents fest, dass gegen diese Bedingungen verstoßen wird, wird der Mietvertrag sofort gekündigt. Die gesamte Gruppe wird vom Campingplatz entfernt. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht, ggf. entstehende Mehrkosten gehen zulasten des Mieters.

Werden Ihre Zelte auch als vorübergehende Unterkunft vermietet?

Alle unsere Zelttypen auf allen unseren Campingplätzen dürfen ausschließlich zu Urlaubszwecken gemietet werden. Die Nutzung zur (vorübergehenden) Beherbergung von (Zeit-)Mitarbeitern ist grundsätzlich untersagt. Stellt ein Vertreter von Europe Tents einen Verstoß gegen diese Regel fest, wird der Mietvertrag sofort gekündigt. Das Zelt wird umgehend geräumt und der Zeltmieter auf die schwarze Liste gesetzt. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht, ggf. entstehende Mehrkosten gehen zulasten des Mieters.

Unsere Gruppe besteht aus 6 Personen, eure Zelte sind komplett für 5 Personen ausgestattet, kann noch jemand zusätzlich mitkommen?

Unsere Zelte sind komplett für 5 Personen ausgestattet. Wenn Sie mit 6 Personen anreisen möchten, ist dies auf Anfrage möglich. Auf dem Campingplatz Gulperberg sind maximal 5 Personen pro Zelt erlaubt.

Wir möchten mit mehreren Familien nebeneinander stehen, ist das machbar?

Sofern genügend freie Zelte zur Verfügung stehen, ist dies durchaus möglich. Für die Reservierung eines Wunschstellplatzes berechnen wir 35,- € pro Zelt, wenn der Aufenthalt länger als 7 Nächte dauert. Bei einem Aufenthalt von weniger als 7 Nächten werden 20,- € berechnet.

Eine Angabe Ihrer Platzwünsche ist ausschließlich telefonisch oder per E-Mail möglich.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier einsehen.